Pessoa Atendente Funerário – Escala 12x36
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Sobre a Oportunidade:
Você tem sensibilidade, empatia e boa comunicação?
Estamos em busca de uma pessoa Atendente Funerária, para oferecer suporte humanizado às famílias atendidas, fortalecendo o relacionamento com o cliente mesmo após o momento do serviço funerário.
Este profissional será o elo entre a empresa e a família, garantindo acolhimento, atenção e resolutividade em um momento delicado.
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Responsabilidades & Atribuições
• Realizar contato com as famílias, oferecendo suporte e esclarecimentos;
• Acompanhar o nível de satisfação dos clientes por meio de ligações, formulários e visitas;
• Conduzir pesquisas de pós-serviço e registrar feedbacks no sistema;
• Identificar necessidades adicionais da família (documentação, benefícios etc.);
• Atuar em parceria com o setor de qualidade e comercial para propor melhorias e oportunidades;
• Garantir um atendimento humanizado, ético e acolhedor em todas as interações;
• Auxiliar na fidelização dos clientes e na manutenção de uma imagem positiva da empresa.
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Requisitos & Qualificações:
• Ensino médio completo (desejável Técnico/superior em áreas como Serviço Social, ou correlatas);
• Experiência com atendimento ao público, SAC ou pós-vendas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Escuta ativa, empatia e postura profissional;
• Conhecimento em informática básica (sistemas, e-mail, Excel);
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Desejável:
• Vivência no setor funerário, cemitério, saúde ou áreas sensíveis.
• Cursos de atendimento humanizado ou luto;
• Experiência em CRM e pesquisa de satisfação;
• Perfil cuidadoso, proativo e resolutivo.
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Benefícios
Atuação em São Paulo - SP
Modelo de trabalho: Presencial das 07h às 19h ou 19h ás 07h (Escala 12x36)
Salário: R$ 2.176,00 (Bruto Mensal)
Tipo de contratação: Efetivo - CLT
Alimentação:
1. Cartão flexível para alimentação e refeição (R$34,00 por dia útil);
Transporte:
2. Auxílio transporte;
Saúde & Qualidade de vida:
3. Assistência médica coparticipativa;
4. Assistência odontológica;
5. Auxílio Funeral;
6. Totalpass para atividades físicas.
Carreiras:
7. PAE (Programa de Apoio ao Empregado) por meio do Portal Viver Bem;
8. Parcerias com o SESC.
Esse é o compromisso da Consolare com você!
Requisitos
Estudos
Sobre Consolare
Consolare, uma empresa que já nasceu grande!
Formada por três grandes companhias dos setores funerário e construção civil a Consolare
tem como objetivo trazer inovação, tecnologia, transparência, integridade e
profissionalismo ao sistema cemiterial e funerário do município de São Paulo.
Existimos para trazer acolhimento, zelando por você e toda a sua família.
Transformar despedidas difíceis em lembranças de conforto, garantindo dignidade e
respeito através da qualidade nos serviços funerários e cemiteriais prestados a todo
cidadão de São Paulo.
Esse é o compromisso da Consolare com você!
